Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

Adrián Cano Franco, abogado y asesor jurídico independiente domiciliado en Colombia (en adelante, el Responsable), adopta esta Política de Tratamiento de Datos Personales para explicar cómo recolecta, usa, almacena, consulta, actualiza, transmite, suprime y, en general, trata información personal a través del sitio web, sus formularios, comunicaciones y servicios profesionales.

El canal para consultas, reclamos y ejercicio de derechos es contacto@adrianelfranco.com. En la solicitud deberá indicarse el nombre del titular, su identificación, los datos de contacto, la descripción clara de lo solicitado y, cuando corresponda, los documentos que acrediten la calidad en la que actúa.

2. Marco normativo y ámbito de aplicación

Esta Política se aplica de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. Se aplica a las bases de datos y archivos que contengan datos personales cuyo tratamiento sea realizado por el Responsable, directamente o por medio de encargados.

No cubre bases de datos administradas por terceros que actúen como responsables independientes. Sus tratamientos se rigen por sus propias políticas, sin perjuicio de los deberes de información y diligencia que correspondan al Responsable.

3. Principios

El tratamiento se orientará por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo se solicitarán datos adecuados, pertinentes y razonablemente necesarios para las finalidades informadas.

4. Datos que pueden tratarse

Según la interacción del usuario, podrán tratarse:

• datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número telefónico, ciudad, empresa y cargo;
• datos profesionales, comerciales o empresariales suministrados para solicitar información, un diagnóstico o una propuesta de servicios;
• contenido de comunicaciones, solicitudes, comentarios, sugerencias o reportes de errores;
• preferencias de suscripción a informes, boletines o contenidos;
• datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, registros de seguridad, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y cookies;
• información necesaria para gestionar una relación precontractual, contractual o profesional; y
• cuando el usuario decida suministrarlos, documentos o antecedentes relacionados con una consulta jurídica.

El Responsable no solicita datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes por medio de los formularios generales. El usuario debe abstenerse de incluir datos de salud, biométricos, financieros detallados, contraseñas, secretos empresariales, expedientes completos o información de terceros que no esté autorizado a comunicar. Si un dato sensible resulta estrictamente necesario, se informará su carácter facultativo, la finalidad específica y se solicitará autorización explícita cuando sea exigible.

5. Funcionalidades locales y herramientas ciudadanas beta

En la versión revisada del sitio, el diagnóstico empresarial y las herramientas ciudadanas beta procesan las respuestas en el navegador del usuario. La orientación preliminar sobre tutela y el generador de texto para derecho de petición no envían ni conservan automáticamente lo escrito en una base de datos del Responsable. El usuario debe copiar el resultado si desea conservarlo.

Esta condición puede cambiar si posteriormente se habilitan almacenamiento, cuentas, inteligencia artificial, envío por correo o integraciones. Antes de activar cualquiera de esas funciones, se actualizarán los avisos, autorizaciones y medidas de seguridad aplicables.

6. Finalidades del tratamiento

6.1. Finalidades necesarias

Los datos podrán tratarse para:

1. 1.atender solicitudes de contacto, información, diagnóstico, cotización o asesoría;
2. 2.identificar al interesado y comunicarse con él;
3. 3.evaluar la posibilidad de prestar un servicio y gestionar conflictos de interés antes de aceptar un encargo;
4. 4.preparar propuestas, contratos y documentos asociados con una relación profesional;
5. 5.prestar y administrar servicios contratados, facturar, cobrar, llevar registros contables y cumplir obligaciones legales;
6. 6.atender peticiones, consultas, reclamos y ejercer o defender derechos;
7. 7.operar, mantener, asegurar, diagnosticar y mejorar el sitio;
8. 8.prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
9. 9.conservar evidencia de autorizaciones, comunicaciones y transacciones; y
10. 10.cumplir requerimientos de autoridades competentes y deberes profesionales.

6.2. Finalidades opcionales

Con autorización separada cuando corresponda, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar informes de actualidad empresarial, invitaciones, novedades, contenidos jurídicos y comunicaciones comerciales propias. El titular podrá retirar esta autorización en cualquier momento sin afectar la prestación de los servicios ya contratados.

Los datos no serán vendidos ni alquilados. No se utilizarán para publicidad comportamental de terceros sin información previa y, cuando sea exigible, autorización.

7. Autorización y casos exceptuados

Cuando la ley lo exija, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada, obtenida mediante casillas no premarcadas, formularios, mensajes de datos, contratos u otro mecanismo que permita consulta posterior. La navegación por sí sola no se considerará autorización para finalidades opcionales.

No se requerirá autorización en los eventos previstos por la ley, entre ellos información requerida por autoridad competente en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, tratamientos autorizados por ley para fines históricos, estadísticos o científicos y datos relacionados con el registro civil. Esto no elimina los demás deberes aplicables al tratamiento.

8. Derechos de los titulares

El titular podrá:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización, salvo excepción legal;
• ser informado sobre el uso dado a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite procedente ante el Responsable;
• revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda;
• acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento; y
• abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de menores cuando su entrega sea facultativa.

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

9.1. Consultas

Las consultas se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuere posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

9.2. Reclamos

Los reclamos deberán identificar al titular, describir los hechos, indicar una dirección o correo para recibir respuesta y acompañar los documentos relevantes. Si están incompletos, se requerirá su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurren dos (2) meses sin subsanación, se entenderá desistido el reclamo.

El reclamo completo se resolverá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción. Si no fuere posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial. Cuando corresponda, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en un término no mayor a dos (2) días hábiles.

10. Encargados, proveedores y circulación

El sitio utiliza Google Analytics 4 (identificador G-MSSBR457DM) para medición y análisis estadístico del uso de la página, únicamente cuando el visitante otorga su consentimiento previo. Google actúa como proveedor de la herramienta y la información puede ser transmitida a servidores ubicados fuera de Colombia. No se remiten a Google nombres, correos, teléfonos ni el contenido de los formularios. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” del pie de página y el detalle completo se encuentra en la Política de Cookies.

El Responsable podrá transmitir datos a proveedores que apoyen el alojamiento, despliegue, seguridad, correo, gestión documental, comunicaciones, analítica autorizada, contabilidad o soporte profesional. Estos proveedores tratarán la información conforme a instrucciones, contratos y deberes de confidencialidad aplicables.

La versión revisada utiliza infraestructura de Lovable para alojamiento y despliegue y un proveedor de dominio o DNS para la dirección personalizada. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Colombia. Cuando exista transmisión internacional, se procurará que el encargado ofrezca condiciones adecuadas de seguridad y protección y se formalicen las obligaciones correspondientes. Una transferencia a un responsable independiente se realizará únicamente cuando exista habilitación legal, autorización o excepción aplicable.

Los datos podrán comunicarse a autoridades, jueces, asesores, contadores, aseguradores o contrapartes cuando sea necesario para cumplir obligaciones, prestar el servicio, ejercer derechos o atender una orden válida, aplicando criterios de necesidad y confidencialidad.

11. Seguridad y confidencialidad

El Responsable aplicará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables según la naturaleza de la información y los riesgos, incluyendo control de acceso, autenticación, actualización de sistemas, copias de seguridad cuando proceda, gestión de proveedores, deberes de reserva y respuesta a incidentes.

Ninguna transmisión o sistema conectado a internet es absolutamente seguro. Por ello, los formularios generales no deben utilizarse para remitir información altamente sensible, términos judiciales inminentes, contraseñas, datos bancarios o expedientes completos. Cuando una consulta avance, se definirá un canal apropiado para el intercambio de documentos.

12. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones legales o contractuales, atender reclamaciones y preservar evidencia. Como criterios generales:

• contactos que no se conviertan en clientes: hasta dos (2) años desde la última interacción, salvo solicitud de supresión o necesidad jurídica distinta;
• suscripciones: hasta el retiro de la autorización o cierre del canal;
• registros técnicos y de seguridad: según necesidad operativa y los plazos del proveedor, procurando minimización;
• información de clientes y expedientes: durante la relación y por los plazos legales, contables, fiscales, disciplinarios o de prescripción aplicables; y
• datos procesados exclusivamente en el navegador por las herramientas beta: no son conservados por el Responsable en la configuración revisada.

Cumplido el plazo, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda y sea técnicamente viable.

13. Datos de terceros y menores

Quien suministre datos de otra persona declara que está autorizado para hacerlo o que existe otra base jurídica válida, y que le informó sobre este tratamiento. El sitio no está dirigido a menores de edad. Si se requiere tratar datos de un menor, prevalecerá su interés superior, se respetarán sus derechos y se obtendrá la autorización de su representante cuando corresponda.

14. Cambios y vigencia

Esta Política rige desde el 7 de agosto de 2026. Los cambios se publicarán en el sitio indicando la fecha de actualización. Si una modificación afecta sustancialmente las finalidades o requiere una nueva autorización, se informará y se solicitará el consentimiento correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.